Поддержка проекта AmensCraft

Редакция от: 20.02.2026

Настоящий документ описывает порядок внесения добровольных пожертвований на развитие проекта AmensCraft (далее — «Проект») и порядок начисления внутриигровой валюты вселенной Amens — РАУХ (далее — «РАУХ») в качестве благодарности Проекта.

Документ не является публичной офертой и не представляет собой предложение заключить договор купли-продажи товаров или оказания услуг. Пользователь осуществляет пожертвование добровольно и по собственному усмотрению.

1. Термины

1.1. Пожертвование — добровольный платёж Пользователя в поддержку развития Проекта (инфраструктура, разработка, содержание серверов, поддержка и улучшение сервисов).

1.2. РАУХ — внутриигровая (виртуальная) валюта вселенной Amens, используемая в рамках Сайта/Проекта (например, в магазине). РАУХ:

• не является денежным средством или электронными деньгами;

• не подлежит обмену на деньги, выводу или обратной конвертации;

• не имеет самостоятельной ценности вне Проекта;

• не подлежит передаче/переводу между Пользователями (в том числе через любые схемы обхода);

• может быть изменён, ограничен, обнулён или удалён (например, в рамках сезона/вайпа, обновлений, баланса и технических работ).

1.3. Сайт — https://amenscraft.ru

1.4. Администрация — лицо(а), управляющее Проектом и его сервисами.

2. Общий принцип: пожертвование и благодарность

2.1. В Проекте отсутствует прямая покупка предметов/услуг за реальные деньги.

2.2. Пользователь совершает пожертвование в поддержку Проекта, а Проект как правило выражает благодарность начислением РАУХ на баланс аккаунта Пользователя по курсу, отображаемому Пользователю в момент пополнения на соответствующей странице Сайта.

2.3. Цены в магазине указаны в РАУХ. Пользователь вправе тратить РАУХ в магазине по своему усмотрению в рамках доступного ассортимента, действующих правил Проекта и технических ограничений.

3. Способы внесения пожертвования

3.1. ЮMoney (перевод по кнопке на Сайте)

3.1.1. Пожертвование может быть внесено через платёжную форму/кнопку на Сайте с использованием ЮMoney.

3.1.2. Проект не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователя; обработка платёжных данных осуществляется платёжным провайдером.

3.2. FunPay

3.2.1. Пожертвование может быть внесено через FunPay.

3.2.2. Зачисление РАУХ при оплате через FunPay производится вручную после проверки Администрацией.

3.2.3. Обязательные данные для корректного зачисления через FunPay:

• никнейм (аккаунт/персонаж Пользователя в Проекте);

• ID заказа FunPay (номер заказа/сделки).

Если обязательные данные не указаны или указаны некорректно, начисление РАУХ может быть приостановлено до уточнения информации.

4. Начисление РАУХ и сроки

4.1. Количество РАУХ, начисляемое в качестве благодарности, определяется курсом, указанным/отображаемым на странице пополнения в момент совершения пополнения, и может меняться (например, из-за баланса экономики, акций, сезонных условий).

4.2. ЮMoney: начисление обычно происходит автоматически в краткий срок после подтверждения платежа провайдером.

4.3. FunPay: начисление происходит вручную в срок до 24 часов с момента, когда:

• оплата подтверждена на стороне FunPay, и

• Пользователь предоставил корректные обязательные данные (никнейм и ID заказа FunPay).

4.4. В отдельных случаях зачисление может задерживаться по причинам, не зависящим от Проекта (технические работы у провайдера, задержки банков/платформ, сетевые сбои, проверка антифрода и т. п.). В таких случаях срок может быть увеличен на время фактического устранения причин задержки.

5. Подтверждение пожертвования и спорные ситуации

5.1. При возникновении проблем (РАУХ не начислился, начислился не в полном объёме, ошибочно указан аккаунт) Пользователю следует обратиться в поддержку и предоставить данные для проверки.

5.2. Рекомендуемый набор данных:

• ЮMoney: идентификатор операции/транзакции, дата и время, сумма, валюта, (по возможности) скриншот подтверждения/квитанции;

• FunPay: ID заказа FunPay, дата и время, сумма, (по возможности) скриншот, а также никнейм Пользователя.

5.3. Каналы поддержки:

• Email: reply@amenscraft.ru

• Discord: https://discord.gg/9SXZEfJXZh (раздел техподдержки)

• Telegram: https://t.me/+WCLGGtnaS7E4MWQy (техподдержка в ЛС)

6. Антифрод, возвраты (chargeback) и последствия

6.1. Проект вправе применять меры защиты от мошенничества и злоупотреблений, включая дополнительные проверки, временное ограничение доступа, приостановку начисления РАУХ до завершения проверки.

6.2. При возврате платежа (chargeback), оспаривании операции, признаках несанкционированной оплаты либо иных случаях, указывающих на риск мошенничества, Администрация вправе:

• аннулировать начисленный РАУХ (в том числе с образованием отрицательного баланса);

• изъять внутриигровые предметы/преимущества, полученные за РАУХ, если это технически возможно;

• применить санкции (вплоть до блокировки аккаунта/связанных аккаунтов) согласно Правилам Проекта.

6.3. Любые попытки подменять данные, использовать посредников/серые схемы, выдавать себя за представителей Проекта, а также обходить запрет на передачу РАУХ между Пользователями могут повлечь отказ в начислении РАУХ и/или санкции.

7. Возвраты пожертвований

7.1. Пожертвование — добровольная поддержка Проекта, поэтому возврат средств как правило не производится.

7.2. Исключения могут рассматриваться индивидуально при наличии подтверждённого технического сбоя, двойного списания или ошибки платёжного провайдера, а также в иных случаях, предусмотренных применимым законодательством РФ.

7.3. Решение по возврату/отказу принимается Администрацией по итогам проверки предоставленных данных и сведений от платёжного провайдера.

8. Изменение документа

8.1. Проект вправе изменять настоящий документ. Актуальная редакция публикуется на Сайте.

8.2. Продолжение использования Сайта/Лаунчера/сервисов Проекта после публикации изменений означает согласие Пользователя с актуальной редакцией.